Assistente multiagente corporativo

Tempo de resposta a consultas

−60%Tempo de resposta a consultas

Interações mensais automatizadas

1.200+Interações mensais automatizadas

Respostas aprovadas em revisão

92%Respostas aprovadas em revisão

Contexto

Times operacionais gastavam horas em consultas repetitivas a relatórios e bases internas. O objetivo era um assistente confiável, com respostas rastreáveis à fonte e sem exposição indevida de dados sensíveis.

Evolução do impacto

Abordagem

1. 01

   Indexação e RAG

   Chunking e embeddings dos documentos e tabelas internas, com recuperação por relevância e citação da fonte na resposta.

2. 02

   Orquestração de agentes

   Agentes especializados (consulta, cálculo, redação) com memória conversacional em Redis e roteamento por intenção.

3. 03

   Guardrails e avaliação

   Filtros de escopo, limites de permissão por área e conjunto de avaliação com revisão humana amostral das respostas.

4. 04

   Rollout

   Liberação gradual por área, com telemetria de uso e ajuste de prompts a partir dos casos reprovados na revisão.

Stack completa

Impacto & resultados

• Adoção cresceu de 180 para 1.200 interações mensais em quatro meses.
• Respostas passaram a citar a fonte interna, aumentando a confiança dos times.
• Consultas recorrentes deixaram de ocupar analistas sênior.